Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no lo estás, puedes devolver tu producto siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo de Devolución

Dispones de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado ese plazo no podremos aceptar la solicitud.

Condiciones del Producto

Para ser aceptado, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido:

• Sin usar, sin abrir y sin signos de consumo.
• En su empaque y embalaje original, con sus sellos y etiquetas intactos.
• Acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Cómo Solicitar una Devolución

Contáctanos por nuestros canales de atención (WhatsApp, correo electrónico o el centro de ayuda) indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos la dirección y los pasos para enviar el producto de regreso.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, te reembolsaremos el importe del producto por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

Costos de Envío

El reembolso cubre únicamente el precio del producto. Los costos de envío originales no son reembolsables y el costo de envío de retorno corre por cuenta del comprador. Estos costos se descuentan o quedan a cargo del cliente según corresponda.

Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar la devolución de productos que hayan sido abiertos, usados o cuyos sellos de seguridad estén dañados, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o haya llegado dañado. En esos casos, contáctanos y resolveremos la situación sin costo adicional para ti.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estas políticas, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o los datos de contacto disponibles en nuestra página.